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PAGEPAGE1拼多多的社群营销探讨摘要随着互联网和电子商务的兴起，企业和用户之间的关系逐渐发展为新的形式。在移动电子商务的影响力逐渐扩大的时代，传统的电子商务模式也在发生着巨大的变化。拼多多是一家在中国通过网络思维成功运营品牌社区的典型公司，对其他企业的社区营销运营模式具有参考意义。本文以拼多多的社区营销案例为研究对象，重点分析拼多多的社会营销模式，以及社群营销中心出现的问题，并提出优化建议。希望能为其他公司提供重建和维持与客户关系的建议，协助其他企业改进营销战略。关键词：拼多多；社群营销；社群经济目录TOC\o"1-3"\h\u4893第一章绪论186141.1研究背景183391.2研究意义128833第二章概念界定3298582.1社群经济3153752.2社群营销370862.3品牌社群327052.4内容营销318006第三章拼多多社群营销概述493883.1拼多多公司简介450953.2拼多多的社群营销4107333.2.1以用户满意为核心4300563.2.2以情感联系为纽带4663.2.1不断创新的品牌社群内容45636第四章拼多多社群营销存在的问题5305194.1产品质量无法保证5235284.2售后服务存在问题515184.3负面评价处理不及时5278404.4社群链接中存在信任危机5528第五章对社群营销的改进建议6152305.1控制产品质量和提高售后服务6243285.2提升用户体验643785.3.不断升级社群营销的内容6164505.4建立强信任关系，营造参与感6205725.5凸显粉丝在社群中的作用715948第六章结语829939参考文献9PAGEPAGE2TOC\o"1-3"\n\u第一章绪论1.1研究背景随着互联网社群生态链的形成，传统的营销方式也产生了巨大的冲击，无法完全满足不断变化的市场