“全终端质量管理体系”的体验化设计.pdf

“全终端质量管理体系”的体验化设计从世界企业财宝排行榜上来看，占据首位的既不是IT企业、也不是汽车、能源、银行、电信等企业，而是一个销售一般日常商品的沃尔玛，因为它把握了销售终端网络。从国内的情形来看，制造了国内电器零售网络的苏宁、国美，不论是其企业依旧其创始人都曾达到过财宝顶峰。盛大网络的崛起，其背后也是领先解决了游戏卡销售网络的问题。娃哈哈这一代品牌之因此在与洋品牌的猛烈竞争中屹立不倒，也是它有自己的终端网络。国内某知名广告企业，做的广告屡屡受到同行嘲笑甚至是讥讽，然而它赚到比任何一个同行更多的银子，这是什么缘故？因为，它抓住了那个时代的脉搏渠道，它做的广告经销商叫好，终端老总叫好，企业播了它拍的广告，市场铺货专门容易，招商、回款专门快因此它成功了。这些现象告诉我们一个事实，借用郎咸平教授最近一个时髦的名词本质，今天商业世界的本质确实是终端。谁拥有终端，谁就能在商业世界中得到进展。回忆中国近十几年的营销历程，真正给中国品牌带来价值的营销理念与手段的，确实是终端概念与方法，深度分销、连锁经营这两个终端概念，使一批中国品牌在经营意识、经营水平上发生了质的飞跃。就拿ANTA来说，短短几年，利用在全国市场开设专卖店、快速布点，规模快速进展，赶超国内老大指日可待。因此我们认为中国商业世界的第一波浪潮是终端布局、终端建设。在第一波浪潮中，跑马圈地，速度决定一切。在终端的建设中表现的比较粗放。找个广告设计公司做一套VI、确定终端的装修成本，找个装修公司出个终端装修方案，就到全国去开发终端了。应该说如此的做事方式，在当时的市场环境下是有效的、合理的。在中国人不太了解连锁店是什么的时候，差不多快速的在全中国建立了品牌形象规范的连锁网络。然而，随着跑马圈地的终止，一个新的课题摆到了连锁经营领先者的面前。一个品牌不可能永久依靠终端扩张去坚持企业的进展。当我们还不能走出国门，去全世界扩张的时候