xx银行业务规范-作业指导书:保管箱业务.doc

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文档介绍

修订说明:

一、主要修订内容说明: (一)依据《关于下发“1999-2013年第一期零售银行业务咨询问题指南汇总”的通知》,修改如下业务规定:

1、明确分行开办保管箱业务报批的规定;

2、明确个人租箱必须已在我行开立账户的规定;

3、明确保管箱密码重置的规定;

4、明确使用“通用收费”方式收取保管箱保证金,退费时的操作规定。

(二)明确办理保管箱租箱业务时,留存身份证明复印件的规定。

(三)因客户已经在我行开立账户,因此取消保管箱租箱及续租时需换人复核的操作规定,仅保留保管箱开箱方式变更/挂失这一高风险业务的复核制度。

(四)增加分行使用全自动保管箱时,对于开箱核验客户身份及登记入库时间的规定的调整要求。

(五)取消续租或退租时要求客户提交租约的规定,改为提交身份证明。

(六)明确续租时分行保管箱合同条款如有变化,应重新签订的规定。

(七)明确保管箱业务收费管理规定按照《招商银行零售银行负债及中间业务规范-管理制度》第九章“零售服务价格”执行。

(八)根据分行评审建议,增加以下修订:

1.根据分行建议且征求部分分行意见,调整租箱为不可代办。

2.根据长沙分行建议,调整保管箱凿箱审批规定。

3.根据分行建议,明确保管箱开箱方式挂失的复核机制,取消挂失解挂需至少24小时方可生效的时限规定,改为可以立即生效。同时调整保管箱业务章程中的相应表述。

4.根据上海分行建议,对客户退租时遗失一把钥匙的情况,取消办理挂失手续的规定。

5.根据北京分行建议,取消续租时在原租约上加盖戳记的规定。

6.根据长沙分行建议,调整保管箱退租标注的说明内容。

7.根据北京分行建议,调整租金收取规定的表述。

8.根据广州分行建议,增加保管箱库房密码管理规定。

9.根据总行营业部、上海分行建议,增加“租用人可在租箱时授权他人代办保管箱所有业务,包含与银行重新签订保管箱合同或租约”的规定,并调整全文中有关代办

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