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优质护理服务实施方案

1.2011年推广优质护理服务工作方案的指导思想与目的是什么

以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于 “推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理 念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作 宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工 作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善 患者体验，促进医患和谐。

2.怎样写基层优质护理实施方案

优质护理服务示范工程”实施方案临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。（三）政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

三、实施主题“夯实基础护理，提供满意服务”。四、实施范围全省各级各类医院，重点是二级以上公立医院。

五、实施原则（一）“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合各级卫生行政部门要结合2010年“医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，组织开展辖区内“示范工程”活动。（二）医院自查、行政督导和社会评价相结合医院对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以落实。