文档介绍
第一页，共15页。 聊天的目的： 一、你想得到的东西——了解对方 1、什么产品 2、运输方式（海运多？空运多？快递多？） 3、报关方式（自己有单证？买单报关？） 4、出货量 5、对方在工厂的职位（船务？外贸员？经理？等等） 6、与谁合作？（竞争对手公司） 第二页，共15页。 二、告诉对方一下有用的东西—帮助对方 1、公司近期的特价服务 2、报关行情（是否有大变动：布控，大检查等） 3、国外放假：斋月，圣诞节等等 4、遇台风封港、各船公司船期等 5、节假日前仓库放假，入仓排队等 6、国外代理清关比较强，可做目的港清关派送等等 第三页，共15页。 三、完全的聊天，拉近彼此关系 第四页，共15页。 聊天的适用范围 应该聊天的： 1、普通的打招呼问好，一些祝福信息等网上聊 2、需要确认数据资料的网上聊——白字黑字有记录。 3、套客户信息的网上聊——有一句，每一句，慢慢套出想要的资料 第五页，共15页。 不应该网上聊天的 1、紧急的事情 2、说不清楚流程的 3、解释问题的 第六页，共15页。 聊天的内容 一、聊人 二、聊事情 三、聊物 四、聊社会热点话题 第七页，共15页。 一、聊人 聊对方： 1、对方哪里人——祖籍，套套老乡 2、哪个学校毕业——说不定有同学也是这个学校的，套套近乎 3、住哪里——住在哪一块，坐什么公交地铁，有没有可能遇见 4、工作地点——出差的时候有没有可能经过 5、聊感情——单身还是有对象，单身的话喜欢什么类型等等 第八页，共15页。 聊自己 1、自己哪里人——祖籍，套套老乡 2、哪个学校毕业——看对方知不知道这个学校，套套近乎 3、住哪里——住在哪一块，坐什么公交地铁，有没有可能遇见 4、工作地点——有路过可以来参观指导 5、聊感情——单身还是有对象，单身的话喜欢什么类型，甚至可以开玩笑让对方帮忙介绍对象等 第九页，共15页。 二、聊事情 1、有什么爱好？ 打