电信网络专业技术电信网络管理基础知识试卷.doc

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电信网络专业技术电信网络管理基础知识试卷

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题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分1、电信运营商的这种经营模式的转变使得（ ）变得越来越重要。2、销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（ ）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。3、商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、（ ）、法律事务管理等功能。4、商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（ ）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。5、客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（ ）等方式。6、客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（ ）、客户服务质量管理等功能。7、客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（ ）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。8、计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（ ）、调帐处理、账单查询等一系列内容。9、计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（ ）、收费管理构件、调帐管理构件等。10、网路管理系统可设置（ ）的网路管理中心。11、与TMN相关的功能分为一般功能和（ ）两部分。12、电信管理网是一个具有体系结构的（ ）。13、安全管理的功能是（ ），使网络资源处于安全运行状态。14、TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（ ）和规范。15、TMN是一个完整的、独立的（ ），是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而