文档介绍
员工培训和开发概述一、什么是人力资源培训与开发（一）人力资源开发的定义组织通过培训和开发项目改进员工能力和业绩的有计划的、连续性的工作。（二）培训和开发的区别1．培训。使培训对象获得目前工作所需要的知识和能力。2．开发。学习目前工作及未来工作所需要的知识和能力（三）人力资源开发过程1．确定需要2．确定具体目标3．选择合适的方法4．选择合适的媒介5．实施项目6．评价项目（四）影响人力资源开发因素1．外部因素1）政府的政策法规2）经济发展水平3）科学技术发展水平4）劳动力市场状况5）社会环境的变化6）学习理论的发展***传统式教学开放式教学老师知道什么学员需要知道什么老师能够授什么学员能够学习什么以老师能力、主观或习惯来安排内容与顺序以客观目标与学员能力安排内容顺序教学方法偏重演讲式，单向式沟通教学方式多样化，双向式沟通老师为唯一学习资源学习资源丰富多彩2．内部因素1）组织的发展目标2）组织的发展阶段3）组织的行业特色4）组织员工整体素质水准5）组织高级管理阶层的态度6）组织的复杂性（五）确定人力资源开发的需求为了进行有效的竞争，组织必须不断地对员工进行培训和开发，有关研究发现，组织对于三个层次的员工：管理人员、辅助人员、专业技术人员来说，最为重要的是基本的计算机能力、书面表达能力、倾听能力、人际交往能力。企业什么时候需要开展培训? ****9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观