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PAGEPAGE12021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）一、单选题1.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望答案：C2.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是()。A、展开-方法-学习-整合B、学习-展开-方法-整合C、方法-展开-学习-整合D、整合-方法-展开-学习答案：C3.在对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于()检验。A、计点和计量B、计件和计点C、计数和计量D、计数和序贯答案：B4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法答案：B5.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B6.以下没有歧义的一句是()。A、通过刻苦努力,小宋这次考试五门功课平均都在90分以上B、老王对老李说,他的儿子发表了一篇文章C、这位英雄的父亲所作的报告很精彩D、咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得答案：D7.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段()。A、DMAJC-界定、测量、分析、改进、控制B、PDCA-策划、实施、检查、改进C、CAPD-检查、改进、策划、实施D、DMAI-界定、测量、分析、改进答案：A8.组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下()工具。A、矩阵图B、系统图C、