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电话销售工作总结

必备电话销售工作总结四篇

总结是指社会团体、 企业单位和个人对某一阶段的学习、 工作或其完成情况加以回顾和分析， 得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、 肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来， 因此我们需要回头归纳，写一份总结了。 那么如何把总结写出新花样呢？以下是我收集整

理的电话销售工作总结 4 篇，欢迎阅读与收藏。

电话销售工作总结篇 1

xx 年即将悄然离去， xx 年步入了我们的视野，回顾 2xx 年

工作历程。 整体来说有酸甜苦辣。 回忆起我 xx 年 6 月 24 日进的

公司一直到现在， 闽南人才网电话营销已经工作有了 1 年多。今

年整个的工作状态步入进了正轨， 并且对于我所从事的这个行业

防伪标签有了一更加全面的了解， 成功合作的客户也是日积月累，

同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可， 并且体现了

我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁， 说话比较繁琐。 语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量慢慢多起来， 虽然大的客户少之又少， 但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户， 并且达到从意向客户到真正客户为目的。 客户虽然已经签下来了， 之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟， 后来经过几个月的工作， 再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好

与坏的问题。 确实感觉到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经

成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只

要很好的维护好了的话， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间