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邮储银行的未来发展点在哪？

在我国经济企稳回升的关键时期， 作为亚太地区影响力最大、 规模最

大的金融展会， 2009 中国国际金融展无疑为我们观察银行业未来发

展的趋势提供了很好的窗口。 在全球金融危机的背景下银行未来发展

的市场在哪，如何金融创新，流程如何构造，发展重点为何……成为

业界最为关注的看点。 2009 中国国际金融展日前在京落下帷幕， 250 余家金融及相

关机构参展，并同期举办“中国金融发展论坛”和“中国金融科技峰

会”，为业界烹制了先进科技、创新服务和投资理财的金融盛宴。 智慧银行 在新形势下，银行业竞争的不光是资本、客户、人才，甚至是利

润的回报。银行在竞争中需要知道，未来的客户源在哪里，自己提供

的产品、服务、流程如何围绕着未来的客户源走。而要做到这些，需

要对海量的数据进行准确而快速的分析。 银行每天的交易要产生海量的金融数据， 怎样主宰这些海量的数

据，把这些数据变成资讯，变成智慧的分析，这就需要具有新思维、

新能力、新模式的智慧银行。 智慧银行是 IBM 提出的新概念，就是创建一种既智能又安全，

适应多边的灵活的 IT 架构，以满足不同部门、客户和合作伙伴的各

种需求。 银行业发展到现在，如何化压力为动力成为其面临的一项挑战。

从分析结果来看， 5%的客户对银行失误的容忍不超过 3 次，3 次以上

会换另一家银行。智慧银行可以在更好的洞察力之下把客户风险降

低，其通过更有效的自动交易数据海量分析、消化及操作，可以在极

短的时间内对客户的交易数据记录做出反应。

IBM 大中华副总裁兼金融服务事业部总经理王天義表示， 智慧银行具

体包含四个方面：第一，业务运营创新与转型。即通过业务流程整合

及业务分离来实现以客户为中心的业务模式。 第二，整合的风险管理。

即指能够更明白潜在的风险，而及时调整业务目标，同时，能够准确