2021年百货商店年终总结.docx

百货商店年终总结

总结的深度等于成长发展的速度。写一份好的工作总结，帮助你成长得更快。以下是精心挑选的，欢迎观看百货商店年终总结1我在X加入了商城，开始了新的工作和学习过程。在过去的一年里，我收获了很多，感受到了很多情感。现在我将把我现阶段的工作总结如下：现阶段客服监管部门的职能主要分为两部分，一是继续做好服务台工作，二是初步接管、学习和开展监管工作。作为客服监管部的一员，我的工作主要集中在这两个部分。一、服务整改活动在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在此期间，我和大家围绕店内劳动纪律和员工基本行为的纠正工作，在店内忙忙碌碌的庆祝会和国庆之后，策划组织了《__商厦服务整顿月》活动。在公司领导的协调下，整改月最终改为整改活动，并根据整改情况立即调整实施周期。本次活动增加了在打造竞争力阶段对要求和承诺的维护和落实，严格查处了门店的不良氛围和习惯性行为。我每周都会针对检查整改情况写一份整改总结，每个阶段都会明确一个新的整改目标。服务整改计划要求各部门在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _约有_ _%的员工从意识到行为，从自身要求，对服务、服务建设有了深入的理解和认识。从_ _%到_ _%的员工在整改期间与同事进行了绩效对比，并在对比的基础