驻场及维保服务方案.doc

中心机房驻场及维保服务方案

2018年3月

目 录 TOC \o "1-4" \h \z \u 前言 4 1、需求分析 4 2、服务目标 5 3、服务方式 5 4、驻场及维保服务内容 6 4.1.、信息资产统计及标注服务 6 4.2、机房系统服务 7 4.3、信息网络系统服务 8 4.4、服务器及存储系统服务 11 4.4.1、设备清洁 12 4.4.2、设备健康检查 13 4.4.3、性能评估及优化 13 4.4.4、系统安装、升级、配置 15 4.4.5、操作系统及数据备份与恢复 15 4.5、数据库服务 15 4.5.1、数据库健康检查 16 4.5.2、制定备份与恢复策略 17 4.6、终端维护 17 4.6.1、线路维护 18 4.6.2、终端清洁 18 4.6.3终端健康检查 19 5、驻场及维保服务计划方案 19 5.1、运维服务准备 19 5.1.1、签定必要的协议和约定 19 5.1.2、人员准备 20 5.1.3、工具准备 20 5.2、项目人员组织 20 5.2.1、人员结构 20 5.2.2、人员职责与岗位要求 21 5.3、驻场及维保服务计划 21 5.3.1、驻场及维保服务时间 21 5.3.2、驻场及维保服务报价 21 5.3.2.1、服务报价说明 22 5.3.2.2、质保期外设备维保报价说明 22 5.3.3、进场初始阶段 22 5.3.4、第一个服务阶段 23 5.3.5、第二个服务阶段 23 5.3.6、服务总结和延续阶段 24 6、驻场及维保服务质量保证体系及措施 24 7、效益分析 25 附件：维保设备清单 45 附1、信息网络系统维保设备清单 45 附2、服务器系统及存储系统维保设备清单 46 附3、机房系统 46 附4、终端设备 47 办公电脑设备清单 47 打印机设备清单 48 其他设备清单 48前言