物业管理员三级理论知识考核试题题库及答案.docx

物业管理员三级理论知识考核试题 一、选择题 1.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。[单选题]* A、7 B、15 C、30√ D、45 2.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人、招标人、（）。[单选题]* A、可任选其中一个作为中标人 B、应以报价最低的为中标人 C、应按照中标候选人的排序确定中标人√ D、应报请房地产行政主管部门确定中标人 3.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。[单选题]* A、公众代办性服务 B、公共性服务 C、特约性服务√ D、一般性服务 4.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做、事事有人管，这体现了（）。[单选题]* A、公平竞争原则 B、业主至上原则 C、权责分明原则√ D、产权、经营权分离原则 5.物业管理公司服务部的主要职能是（）。[单选题]* A、扩大租赁业务 B、负责管理区域内的房屋修缮 C、依法建立各类服务网点√ D、负责管理区域内的环境卫生 6.《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。[单选题]* A、发展 B、实事求是 C、从实际出发 D、着眼未来、着眼发展√ 7.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。[单选题]* A、入住业主 B、总人数√ C、业主代表 D、到会人数 8.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以（）形式存贮的。[单选题]* A、磁带 B、数字√ C、模拟 D、符号 9.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业 道德建设。[单选题]* A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会√ C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明 10.供给状况不变，需求增加时，引起（）。[单选题]* A、均衡数量减少，均衡价格上升 B、均衡数量减少，均衡价格下 C、均衡数量增加，均衡价格下降√ D、均衡数量增加，均衡价格上升 11.物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（），并以此来评价沟通的效果。[单选题]* A、矛盾冲突 B、信息传递 C、心理过程√ D、交流过程 12.物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。[单选题]* A、懂礼貌的感觉 B、压迫感√ C、亲切感 D、很随和的感觉 13.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。[单选题]* A、城建 B、房管√ C、公安 D、工商 14.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。[单选题]* A、业主大会 B、业主委员会√ C、建设单位 D、房产开发商 15.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。[单选题]* A、连带交纳责任√ B、免责责任 C、催交责任 D、代交责任 16.职业道德可以（）从业人员在职业活动中的道德行为。[单选题]* A、监督 B、管控 C、规范√ D、管理 17.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。[单选题]* A、50 B、300 C、500√ D、1000 18.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。[单选题]* A、45 B、30√ C、60 D、90 19.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。[单选题]* A、一级 B、二级 C、三级√ D、三级暂定 20.在《物业服务合同》中，业主最根本的权利是（）。[单选题]* A、对物业共用部位、共用设施设备使用情况的知情权 B、享有物业管理企业提供的物业服务√ C、监督物业管理企业履行物业服务合同 D、监督业主委员会的工作 21.业主大会会议应当有物业管理区域内（）业主参加。[单选题]* A、全体 B、持有2/3以上投票权的 C、持有1/2以上投票权的√ D、持有3/4以上投票权的 22.物业管理区域召开业主大会会议，应当于会议召开（）前通知全体业主。[单选题]* A、15日√