消费者的知觉课程实例.ppt

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文档介绍

4.知觉的恒常性 大小恒常 形状恒常 亮度和颜色恒常 恒常性的种类:形状恒常性, 大小恒常性(例如远处的一个人向你走近时,他在你视网膜中的图像会越来越大,但你感知到他的身材却没有什么变化), 明度(或视亮度)恒常性, 颜色恒常性(例如绿色的东西无论在红光条件下还是绿光条件下或者白光条件下,你眼中的它都是绿色的). 错觉:是在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的歪曲知觉。 不同于幻觉(是指在没有外界刺激物的作用于感觉器官而产生的一种虚幻的知觉。) 错觉类型: 主要是视觉错觉 (1)图形错觉 (2)时间错觉 (3)其它错觉 佐尔拉错觉 错觉在营销中的应用 利用空间错觉,丰富商品陈列,降低成本。 利用运动错觉,调整服务手段。 利用对比错觉,科学制定商品价格。 利用形重错觉,促进商品销售。 利用色彩错觉,提高经济效益 利用时间错觉,调整心态,提高经营绩效 利用几何图形错觉,提供针对性服务,获得更好的服务效果。 奇数比偶数价格更让人感觉便宜,99与101 超市里捆绑式销售,买大送小等。 日本三叶咖啡店的故事:什么颜色的咖啡杯更好? 等待时间做些别的事情;音乐对人情绪的影响 让产品看起来更适合使用对象 利用空间错觉,丰富商品陈列,降低经营成本。 一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店,各式各样的灯具连成一片,璀璨夺目,吸引他不由信步走了进去,看着看着才发现这个商店并不大,只是由于周围全镶上了镜子,从房顶延伸下来,使整个店堂好像增加了一倍的面积,由于镜面的折射和增加景深的作用,使得屋顶上悬挂的灯具也徒然增加了一半,显得丰盛繁多,给人以目不暇接之感。这就是空间错觉在商业中的妙用。 在寸土寸金的商场中,如何陈列商品,直接关系到商品的销售效果。如果借鉴以上做法,在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段,不仅能使商品显得丰富多彩,而且能减少陈列商品的数量,降低商品损耗和经营成本。在一

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