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http://www.wecrm.com 任我行CRM编制 http://www.wecrm.com 统一思想、统一方法 统一思想: 就是指建立企业的文化 企业文化 一个企业在长期经营实践中所凝结、沉淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范及行为方式。 企业发展短期靠销售、中期靠产品、长期靠 文 化 一、企业文化的4大要素： 愿景-目标-价值观-使命感 1、愿景 组织中的成员共同的愿意达到的愿望和景象，是据企业 现有经营和管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望 、一种预测、一种定位。 举例 微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 福特：汽车要进入家庭 迪斯尼：成为全球的超级娱乐公司 两个关键 伟大：正直、诚实、更具感召力 共同：每个成员向往的，而不是某个人或某几个人的。 2、目标 是企业在实现愿景过程中的阶段性的成果。 比如，共产党提出的“实现共产主义”是愿景，而推翻三座大山、建立新中国、实现小康，这些都是目标。 3、价值观 是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观体系就是对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排序。 人生价值观：人生价值的各种观点和观念。 企业价值观：企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 简单说：企业“提倡什么、反对什么”的主张 比如：共产党的三大纪律八项注意 4、使命 使命，顾名思义，使者奉命出行，即拿出生命的力量去行动。 简单的说 企业使命就是组织成员用命去行动的一种精神和力量， 誓死完成任务的态度。 二、信息化对企业文化的深化 先文后化 案例：迪斯尼公司 愿景——成为全球的超级娱乐公司 使命——使人们过得快活 价值观——极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 企业文化的深化，借助信息