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澳 门 电 讯 S W O T 分 析CTM’ sSWO T Anal ysi s肖竞辉(广东省电信规划设计院)摘要 根据对澳门电讯有限公司的了解 ,采用“SWO T”分析方法 ,对该公司的自身条件和外部环境进行客观评价 ,综合内外条件形成的优势 、劣势 、机会和威胁等因素 ,给该公司提出了开拓思路 ,制定企业经营发展战略 ,实现持续 发展目标和建议 。关键词 SWO T 市场竞争 人力资源 互联网经济可持续发展澳门 1999 年回归祖国以来 , 资讯科技业发展步入了快车道 。特区政府的重视是推动澳门资讯科技业加 速发展的关键 。特区政府开放电信专营权 ,对促进资讯业的发展具有决定性的意义 。这不只为澳门企业提供 了宽阔的发展空间 ,也打开了引进外商投资的大门 。开 放市场 、引入竞争 、激励发展 , 已经成为澳门发展资讯 业的共识 。澳门电讯有限公司 ( C TM , 下称澳门电讯) , 作为澳门的百年企业 , 面对市场引入竞争所带来的机遇和挑战 , 如何正确选择企业经营发展战略 , 实现企业 持续发展 , 已经成为澳 门 电 讯 决 策 层 关 注 的 关 键 问 题 。笔者在此运用 SWO T 的分析方法 ,对澳门电讯的内 外部环境进行综合分析 , 评估优势与劣势 、识别机会与 威胁 ,供有关人员参考 。份额和利润都有减少 , 但澳门电讯仍具有较强的竞争优势 。主要表现在客户规模 、网络规模 、品牌优势 、地方 优势等方面 :( 1) 电信市场引入竞争机制后 ,澳门电讯与两家香 港电信运营商“和记电讯”和“数码通”展开移动通信领 域的竞争 。澳门电讯拥有庞大的用户规模和客户资源 , 经过多年的发展 , 目前固定电话用户达 17. 8 万户 、移 动电话用户达 15. 6 万 。平均每家庭拥有一部固定电话 ,平均每 3 人拥有一部移动电话 。庞大的客户资源是 企业市场竞