PDCA在医院收费管理工作中的应用.doc

PDCA在医院收费管理工作中的应用 　　摘要：收费管理是医院的管理的一个重要组成部分，这就涉及到了一个价格监督的问题。在医院的收费管理工作当中，价格监督一直是一个非常重要的问题。采用怎样的监督管理办法才能够有效地提升医院的收费管理工作的效率成为时下医院收费管理工作的所面临的一个主要问题。在近些年来，PDCA逐渐地被运用到了各个商业工作的管理当中，因此，笔者将在本研究当中简单地谈一谈PDCA在医院收费管理工作当中应用方面的问题，希望所得结果能够引起大家的关注和重视，并为相关的领域提供可行的参考。

　　关键词：PDCA 医院 收费管理工作 应用

　　PDCA就是大家所了解的PDCA循环，又称之为戴明环，这个理论是美国的质量学家戴明提出的。从名字当中就可以看出，PDCA当中的P是play的缩写，指的是计划，而D是do的缩写，指的是执行，C是check的缩写，意思是检查，而A是action的缩写，意思为行动。对于全面的质量管理而言，这是一个需要必然遵循的活动，也是一个必然要遵循的科学程序。对于全面的质量管理而言，其质量计划和组织计划实现的过程就是全部的质量管理过程。而将其应用到医院的收费管理工作当中，就能够起到不可忽视的作用，可以大大提高收费的合理性和效率，使医院的收费管理周而复始的合理运转。

　　1.PDCA在医院收费管理工作当中的应用特点

　　PDCA是一个周而复始的工作环，其中的四个环节是依次运行的关系。在医院的收费管理工作当中，将其有效的运用到期间，就能够在很大程度上提升医院收费管理工作的效率。具体来说，将PDCA应用到医院的收费管理工作当中可以将医院的收费管理工作有机而又合理地划分为四个部分，当一个部分完成了以后就开始奔向下一个部分，当四个部分都结束了以后，也就是完成了一个循环，一个循环结束以后就解决了一些实际的问题，进而再奔向下一个循环[1]。在下一个循环过程当中，需要