医疗器械设备采购服务方案（技术方案）.docx

目 录 一、项目实施方案 1 1.1.工作进度安排 1 1.1.1 工作进度安排计划 1 1.1.2 整体供货实施计划 4 1.1.3 项目详细实施计划 8 1.1.4 项目管理计划实施机制 12 1.1.5 项目计划管理供应链控制 14 1.1.6 项目计划实施的规范性控制 15 1.1.7 项目计划实施控制机制建设 16 1.1.8 项目管理计划 17 1.2 项目运输实施方案 24 1.2.1 运输管理制度 24 1.2.2 运输管理质量保证 27 1.2.3 运输包装及物流管理方案 30 1.2.4 产品包装方案 32 1.3 项目装卸实施方案 35 1.3.1 前期准备方案 35 1.3.2 供货流程方案 36 1.3.3 装卸流程及供货方案 37 1.3.4 项目实施安装方案 42 1.3.5 应急供货方案 57 1.3.6 项目文档管理 67 1.4 项目实施人员安排方案 69 1.4.1 项目组织架构 71 1.4.2 人员调配计划 75 1.4.3 实施过程要求 75 1.5 项目实施质量控制措施方案 78 1.5.1 整体质量保证措施方案 78 1.5.2 各阶段质量控制方案 84 1.5.3 保证实施进度的措施 85 1.6 项目实施管理体系 93 1.6.1 项目实施管理思路 93 1.6.2 项目实施管理制度 95 1.6.3 项目实施管理方式 103 1.6.4 项目实施管理工作方法 104 1.6.5 项目实施管理框架 105 1.7 项目实施管理方案 106 1.7.1 项目管理原则 106 1.7.2 项目管控策略 108 1.7.3 项目管控模型 108 1.7.4 项目目标控制 109 1.7.5 项目范围管理 110 1.7.6 项目实施风险管理 113 1.7.7 项目实施变更管理 121 1.7.8 项目实施需求管理 123 1.7.9 项目实施资源管理 126 1.7.10 项目实施时间管理 129 1.7.11 项目实施沟通管理 130 1.7.12 项目管理内容体系 133 二、设备检修及维护方案 136 1.1 针对本项目备品备件方案 136 1.2 针对本项目维护及保养人员方案 136 1.2.1 整体方案 136 1.2.2 产品维护方案 140 1.2.3 保养方案 149 1.2.4 保养人员方案 151 1.3设备维护保养制度方案 153 1.3.1 维护保养计划 153 1.3.2 维护保养标准 155 1.3.3 维护保养流程 157 1.3.4 维护保养记录 158 1.3.5 维护保养流程 159 1.3.6 维护保养质量评估 160 1.4 设备维护周期方案 161 1.4.1 维护周期的确定 161 1.4.2 维护周期的时间 162 1.4.3 维护周期的实施 163 三、培训方案 165 1.1 培训方式 166 1.2 培训内容 168 1.3 培训目标及培训对象 168 1.4 应急故障处理培训 170 1.4.1 设备维修应急预案 172 1.4.2 故障等级定义及对应服务方案 173 1.4.3 定期维保服务 175 1.4.4 项目回访 176 1.4.5 应急团队人员保障 176 1.5 设备使用技术指导方案 178 四、售后服务承诺 180 1.1 售后服务承诺 180 1.2 售后服务方式 182 1.3 售后服务范围 184 1.4 售后服务内容 188 1.5 产品售后服务体系 191 1.5.1 售后及技术支持框架 191 1.5.2 售后服务及技术支持服务目标 192 1.5.3 售后及技术支持服务原则 193 1.5.4 售后及技术支持服务策略 193 1.5.5 售后及技术支持服务计划 194 1.5.6 售后及技术支持服务质量保障 197 1.6 售后服务方案 198 1.6.1 售后服务人员保障 198