课程old教练与辅导.pptx

教练与辅导

2 课程目标

1.描述有效教练的行为表现

2.查明工作表现差异的原因，并寻求

和确定解决方法

3.说明如何因人而异地激励士气

4.列举辅导程序六步骤

5.说明“工作/关系”的四种状况

3

投球游戏

4

教练就是... 一个人与另一个人建立并保持一种人际关系，为其创造相应的环境，以使对方的学习和成长变得更为容易。

5

教练的职责 协助他人确立并实现超越他自身能力的目标

6

我 是 好 教练？

7

描述优秀教练的行为表现

8

成功教练的基础

相互的信任和尊重

拥有激励士气的能力

指导并支持行为的改变

教练与辅导

10

辅导的定义是：

为了改进工作表现而进

行的积极的、双向沟通

11 分析工作表现差异模式

1.这是否是餐厅在经营方面能否取得成功的重要因素？ 否 忽略 是

2.是否清楚、明确的就期望与其进行了沟通？ 否 沟通期望 是

12

3. 此人是否有能力达到你的期望？ 否 训练/教练 是 并提供回馈

4.对其而言是不是达成工作表现期望比不达成此期望获益更多？ 否 辅导并改变 奖励天平 是 分析工作表现差异模式

13 分析工作表现差异模式

5.此人是否拥有达成期望所需的一切资 源？ 否 提供所需的 资源消除障碍 是

6.回到问题 4 餐厅 一名员工在煎区工作时经常忘记磨肉铲。

15 分析工作表现差异模式

1.这是否是餐厅在经营方面能否取得成功的重要因素？ 否 忽略 是

2.是否清楚、明确的就期望与其进行了沟通？ 否 沟通期望 是

16

3. 此人是否有能力达到你的期望？ 否 训练/教练 是 并提供回馈

4.对其而言是不是达成工作表现期望比不达 成此期望获益更多？ 否 辅导并改变奖励 是 天平 分析工作表现差异模式

17 分析工作表现差异模式

5.此人是否拥有达成期望所需的一切资源？ 否 提供所需的 资源 是 消除障碍

6.回到问题 4

18 分析工作表现差异模式