文档介绍
提升 一点极 形象塑造完美人生;此次培训的内容介绍;一、良好的仪容仪表;“三秒钟”印象;1）个人仪表礼仪;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;二、优雅的仪态;PowerPoint Pres;（一）站姿1;PowerPoint Pres;（一）站姿2;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;（二）走姿;PowerPoint Pres;（三）坐姿;PowerPoint Pres;（四）蹲姿;PowerPoint Pres;（五）鞠躬礼：;鞠躬礼要领：;PowerPoint Pres;（六）指引礼;PowerPoint Pres;引路;（七）优美的动作;PowerPoint Pres;三、如何与宾客打招呼;不打招呼原因分析;打招呼中的错误;打招呼几种必备要素;如何打招呼;四、微 笑;十个微笑的理由;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;PowerPoint Pres;（三）微笑服务的“九个一样”;PowerPoint Pres;五、专业的服务用语;1、服务语言的基本要求;2、口头语言礼仪;（2）常用礼貌服务语言类型;称 呼 语;问 候 语;迎 送 语;请 托 语;征 询 语;应 答 语;致 谢 语;赞 赏 语;祝 贺 语;推 脱 语;致 歉 语;服务中的礼貌用语;基本服务用语;六、服务中常用到的礼仪;（二）问 候 礼 ;问 候 礼 仪;（三）称呼礼仪;PowerPoint Pres;接待礼仪，称呼客人“四不用”;（四）换鞋礼仪;（五）奉茶礼仪;（六）接挂客衣礼仪;（七）应答礼;PowerPoint Pres;（八）