文档介绍
医院特殊科室医疗辅助服务的内容及标准（一）服务内容根据医院护理及院感要求，我院的特殊科室主要包括检验科、手术室、ICU、CCU、RICU、NICU、急诊科、麻醉科、内镜中心、血透室、心内介入室、输血科、消毒供应中心、肿瘤介入放疗科、药剂科、病理科、产房、新生儿病房。相对于普通科室，特殊科室对于物业服务的要求更为专业，应按相关科室要求的工作流程、标准及规范提供服务。（二）服务标准1、服务运送人员应统一调配指挥，避免员工忙闲不均，避免造成其他的负面影响。当紧急突发事件发生时，应以最快速度调集大量人力赶赴现场进行支援。2、根据患者病情需要，尽可能运用平车、轮椅运送工具接送患者,以提高患者的满意度。3、掌握不同患者运送的技巧和注意事项，观察患者的情况，保证患者运送途中的安全。4、服从科室主任及护士长的工作安排，严格按照特殊科室制定的标准、规范及院感要求执行。下表中所涉及科室按表内职责与要求执行，未涉及科室按照总体服务要求执行。（一）手术室服务内容及要求:序岗位需求职责与要求备注号11.负责接收手术间传递的接台信息。2.整理手术通知单，做好转运前与病房的沟通。3.协调转运顺序，解决转运矛盾，必要时替代转运及保洁人员。1量化考评4.量化和监督工人的转运、手术间保洁质量。5.统计相关人员每日工作量和月报工作。6.定期收集各部门意见反馈并汇报护士长及主管领导。1.控制手术专用电梯，负责接送手术患者。2电梯司乘2.电梯转运安全、清洁、通畅、及时。1.负责术中冰冻、病理标本、手术物资的转运。3运送2.负责空气培养皿送检。3.紧急情况下手术患者转运。1.负责手术室24小时门禁安全管理。2.人员进出管理。3.更衣柜鞋柜钥匙管理及发放。4保洁及门口管理4.洗手衣裤、口帽发放。5.区域保洁及垃圾分类处置。6.手术拖鞋清洗及供应。7.协助误餐登记及发放。1.负责手术间及辅助区保洁。5手术区保洁2.添加外