大学生疗养院实习报告.doc

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大学生疗养院实习报告

    XX 年 5 月 23 日，我们来到

疗养院，在这里进行了为期四个月的实习。 这次实习主要是为了让我

们将社会工作理论知识与实际相结合， 深入了解社会，感受实际生活，

为将来就业打下根基。

    疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是海滨最上档次的疗养院。

刚到这里的时候， 周围的一切对我来说都是陌生的， 对什么事情都觉得新鲜，都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧！每个人都对这份工作抱有很大的信心， 都希望能够在这里展示自己的风采，证明自己的实力。

实习期间，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的简单程序。开始的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩，要求被子的中线和床、床单的中线重合。

练习了一周左右，虽然很疲惫但更有收获， 基本上掌握了铺床的要领。接下来，客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下，推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘，撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾，撤掉用

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过的布草。然后，开始整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干

湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。 最后一步就是用吸尘器吸尘，关房门。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必须。