2014保险业务员年终工作总结0.doc

2014 保险业务员年终工作总结

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保险业务员年终工作总结范文

转眼间，2014 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒， 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会

到 2015 年阀门行业将会又是一个大较场 ,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才， 抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷， 坐以只能待毖。 总结是为了来年扬长避短 ,对自己有个全面的认识。 、

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 2000 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。

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球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀

相比去年有少量增长 ;但蝶阀销售不够理想 (计划是在 1500 万左右 )，大口径蝶阀 (DN1000 以上 )销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常， OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX 客户

的球阀， XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

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2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。

3 、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货

期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4 、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，