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大数据背景下提升纳税服务质效研究——以深圳市福田区税务局为例 摘 要 本文以提升纳税服务质效为主要研究对象，在国家明确提出将“大数据”“互联网+税 ”

务 列为国家战略以及经济社会发展需要的大前提下，尝试通过分析大数据和纳税服务

质效提升的现状、特征、实现途径，基于我国发达地区 （深圳市福田区）的相关数据开

展深入实证分析，为下一步如何持续有效发挥税收大数据在扶持企业发展、提升纳税服

务质效以及大数据平台深度建设方面提供策略建议，并为构建现代化纳税服务体系提供

指引方向。 首先，通过基于近年来相关文献检索结果，针对纳税服务相关研究、提升纳税服务

质效相关研究以及大数据背景下的提升纳税服务质效相关研究内容进行了综述，继而重

点阐释了本文的研究内容和主要方法，并指出研究中存在的不足与创新点。在此基础上，

进一步介绍了本文的理论基础，包括大数据与纳税服务等基本概念，以及新公共管理理

论、公共产品理论、信息不对称理论、税收相关理论等理论来源。其次，基于上述研究

基础，针对现阶段我国大数据背景下现行纳税服务质效的现状及问题展开分析，重点分

析目前深圳市福田区纳税服务的基本情况以及应用大数据技术已经取得的成效，进而将

应用过程中出现的一些具体难题进行剖析，尝试找出其中可能存在的原因。再次，基于

深圳市福田区纳税服务质效的相关调研及调查问卷数据开展实证分析，既是为了验证现

状及其存在问题的真实性，也是为进一步得到更为可靠的实证分析结论，尝试得出更加

科学合理的政策建议。最后，在现状以及实证分析的基础上，提出大数据背景下提升纳

税服务质效研究的政策建议，重点针对前文分析的内外部因素进行深入探索，包括完善

大数据应用平台，优化流程，推动集成化应用，提供个性化服务，推广办税服务大厅等