文档介绍
第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic2页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页2021收款员年终总结收款员年终总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是我精心整理的收款员年终总结,希望对大家有所帮助。收款员年终总结1 记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式,在的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。 四、明确目标,正确把握 用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进