工作总结：2021年行政服务大厅年工作总结范文和年工作计划.doc

工作总结

2021年行政效劳大厅年工作总结范文和年工作方案

2021年行政效劳大厅年工作总结范文和年工作方案

行政效劳大厅xx年工作总结和xx年工作方案

xx年，是中国共产党建党90周年，实施“xx”规划的开局之年，也是大厅继续夯实根底，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局〔安监局）行政效劳大厅本着效劳经济开展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的效劳模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、效劳承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件 件，受理审批事项　 项，承诺　 件，办结　 件，办结率100%。

一、xx年工作总结

行政效劳大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作

〔1）、建章立制，提高效劳质量。

继续完善了行政效劳大厅管理制度、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理方法和制度。通过完善各项规章制度，到达以制度管人、对内标准管理、对外树立良好形象的效果。

〔2）、开展标准优质效劳活动，使政务工作再上新台阶。

从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化效劳环境，不断增强效劳功能。同时把创立文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创立活动来促进各项工作，通过开展文明城市创立工作，进一步提升窗口效劳质量，不断提高窗口效劳水平，营造良好的创立气氛，充分调动和激发全体工作人员开展创立工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、效劳、业务和环境“四