文档介绍
一、服务质量保障措施（一）质量保证措施1、质量保证时间根据项目性质，并严格遵守项目实施合同的规定，确定项目的质量保证期限，根绝项目规定执行。服务期限：2019年1月21-25日（待定）完成全部服务工作内容。质量保证服务承诺（1）严格按照项目实施协议的有关条款执行。二、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情、周到，随叫随到。三、建立回访制，进行定期、不定期回访，每月场景回访不少于两次，认真听取意见，并形成回访记录。四、建立项目维护专人负责制，有公司技术部派人负责。2、人员管理工作（一）学习培训设备租赁工作要保质保量的完成，离不开培训手段的介入，每年会对项目工作人员进行业务知识培训，不断更新知识，打破传统的经验套路，创新思维，提高自身素质和水平。（二）管理创新对设备租赁工作人员定目标、定措施、压担子、压任务，对设备租赁工作进行量化考核，探索设备租赁安装工作的新思路、新途径、新方法，勇于突破固有的传播理念、模式，使工作更具亲和力、吸引力和感染力。3、培训计划一、指导思想认真学习、牢固树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”的意识，充分认识保障生命安全，是此次安全宣传教育工作的首要职责，是构建社会主义和谐社会的重要基础。根据安全教育的要求，结合本项目实际情况，特制定安全宣传培训方案。二、工作目标1、进一步完善安全教育与管理制度，推动安全教育与管理工作进一步规范化、科学化，增强安全教育与管理的实效性，不断提高安全教育与管理水平和自我保护能力。2、开展“优秀安全人员”评选。3、严防发生安全事故，杜绝群死群伤及恶性事故发生。三、工作措施1、加强培训，提高安全管理水平要抓好人员的安全教育培训。通过培训，使安全管理员、广大人民群众能掌握安全教育与管理的基本知识。（1）安全教育培训要有层次性。对安全管理员、人民群众等不同层次的对象，要有不同的培训内容。对安全管理员安全教育培训的内