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（银行专用版）银行柜面人员评岗评级考试题库（全真题库）一、单选题1.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，符合营业网点人员冬季服装要求的是（）A、黑色呢子大衣B、紫色呢子大衣C、黑色羽绒背心D、西装内搭毛衣答案：A2.优分卡线上申办的客户最高授信额度是多少？A、30万B、50万C、20万D、100万答案：A3.一个单位只能开立一个()A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户1答案：A4.（）是指金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。A、财产安全权B、信息安全权C、自主选择权D、受教育权答案：B5.零售CRM系统中理财级别客户的金融资产月日均在什么范围内？A、0-20万B、20-50万C、50-100万D、100-300万答案：B6.《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在研讨出处理方案后（）内回复、回访客户，征询客户对投诉处理结果是否接受，并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后，回复至客户服务部。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、5个工作日2答案：A7.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务人员佩戴工号牌的说法错误的是（）A、工号牌应统一佩戴于左胸前B、须佩戴款式一样的工号牌C、厅堂人员都需佩戴工号牌，但款式可不同D、实习生佩戴临时工牌答案：C8.在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()？A、网点店长B、理财经理C、营业经理D、大堂经理答案：D9.下列关于商业银行理财产品监管要求的表述，错误的是（）A、理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性B、商业银行不得违规承诺收益或者承担损失C、商业银行为了提高业务效率，与其他机构共享投资者信