文档介绍
汽车销售顾问公关、礼仪与形象 我专业！我执着！我感谢！《职业汽车销售顾问内训提升课程》 生意是人与人的生意 销售是人对人的销售形 象汽车销售顾问公关、礼仪与形象1、汽车销售顾问的魅力；2、汽车销售顾问的诚信。 1、汽车销售顾问的魅力；1、体态语 2、公关力 3、表达力 4、聆听力5、说服力 6、见识力7、适应力1、体态语 行为动作 ——呼吸、走路、举止、做事风格 外表衣着 ——笑容、眼神、服饰、打扮2、公关力 外表 ——朴实、庄重、亲切 谈吐 ——彬彬有礼、谈笑风生、应付自如 举止 ——大方得体、良好修养、专业素质3、表达力 语调 ——抑扬顿挫、轻松愉快 语意 ——清晰明了、准确无误 语气 ——和蔼可亲、敬重有加4、聆听力 朋友——拉近距离，便于沟通 知音 ——诚实、诚意、诚信 上帝 ——真知、真理5、说服力 用诚意说话 ——认同你 用事实说话 ——接受你 用专业说话 ——采纳你 6、见识力 不断接受新生事物 ——充实自己 不断消化灵活运用 ——改造自己 不断学习修炼创新——提升自己 7、适应力 对事 ——时时注意、事事关心 对人 ——和睦相处、坦诚相对 对物 ——相辅相成、密不可分 训练个人魅力 你的言行举止、你给顾客的感觉应该是一见你就认为你是职业汽车销售员，就想要咨询你、接受你的销售与服务。个人能力体态语 表达力 聆听力 说服力 见识力 公关力 适应力管理循环计划 执行 检查 再行动个人成长知识 态度 技巧 习惯 培养个人的魅力所在提升自我素质 许多销售业绩不佳的销售员都有很多的借口“我很不习惯微笑”，“我穿很得体的衣服会感到不习惯”“我没有刮胡子习惯” …等等 这些不良习惯阻碍他们成为拔尖销售高手 一个拔尖的销售高手必须掌握：◆知识定律 ◆形象定律 ◆坚信定律 ◆习惯定律◆心理定律 ◆对比定律 ◆公关定律 ◆行动定律 汽 车 销 售 礼 仪 成功的85%取决于你与人