人民政府物业服务内容及质量标准.pdf

目录综合管理保安秩序维护服务保洁服务绿化养护服务食堂等后勤保障服务会务服务设施设备维修保养人民政府物业服务内容及质量标准综合管理1负责制订物业管理服务工作计划，并组织实施2管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完整3全体员工统一着装，管理人员持证上岗4制订人员岗位责任制和考核制度，值班制度和维修保养操作程序，并严格执行保安秩序维护服务1成立高素质、经验丰富的秩序维护班组2负责区域内安全保卫和服务工作，包括门岗、消防、车辆停放秩序的维护、安全巡查、监控3公共安全管理：建立门卫、安全监控值班制度，明确安全防范责任范围，主要是保障办公区域内人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。同时做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作。做好物业区域内的安全防范工作；门卫、安全监控台帐记录完整、规范、清晰4消防安全管理：实行24小时消防及防盗监控值班，做好消防器材、设施的维护检查，并做好检查记录。灭火器检查后应张贴或挂上检查标志，保证消防设备设施正常使用；发现可疑现象，能预（报）警并及时通知当值保安，迅速赶赴现场，协助公安、消防部门消除危险和侵害。5停车秩序管理：主要维护大院内交通秩序，引导机动车辆按规定线路行驶和按指定或划线的车位停放，保持车辆出入畅通，停放有序，防止交通事故和车辆被损、被盗情况的发生。6按照服务要求制定管理考核办法，编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。7实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，巡视管区内人员、车辆活动等情况，维护管区内秩序；8安保人员对物业区域进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗。安防与消防监控系统保证24小时值班监控。对违法违纪行为及时处理。对停车场、车辆进行安全与交通管理，保证停车场的车辆停放整齐、交通有序，保证车辆安全。由于安保服务不到位造成财产与设施损失的，我公司承担相应的赔偿责任。9象山县