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2019全面质量管理方案知识竞赛试题库及参考包括答案

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2019全面质量管理方案知识竞赛试题库及参考包括答案

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2019 全面质量管理知识比赛试题库

一 、 单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最切合题目要求的

选

项。）

质量是指 “ 客体的一组固有特征知足要求的程度” 。下述对证量定义解说不正

2.确的是（ B ）。

客体是指 “ 可感知或可想象的任何事物 ” 。

特征包含固有特征，是达成产品后因不一样要求而对产品增添的特征。

要求是指 “ 明示的、往常隐含的或一定执行的需求或希望”。

特征包含给予特征，是达成产品后因不一样要求而对产品增添的特征。

依据质量特征与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为一定质量特征、 一元质量特征和魅力质量特征。 那些充足供给会令人特别

满意，不充足供给也不会令人不满意的质量特征是指（ C ）。

A 一元质量特征

B 一定质量特征

C 魅力质量特征 D

多元质量特征

依据 ISO9000 标准的定义， “ 质量 ”是指 “ 客体的一组固有特征知足要求的程

5.度”，这里的 “ 要求 ”往常不包含来自（ A ）的要求。

竞争敌手

顾客

职工

股东

产质量量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最后产品的质量 , 所以需要控制影响产质量量的全部环节和活动，这反应了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

全组织

全员

全过程

全方向

7. 在质量管理中，致力于增强知足质量要求的能力的活动是（ D ）。

质量策划

质量控制

质量保证

质量改良

8. 睁开质量管理活动一定依照 PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指

9.（ A ）。

计划 - 实行 - 检查 - 处理