新任礼仪培训2.docx

新任礼仪培训2

新任礼仪培训2

PAGE7

新任礼仪培训2

欢迎共阅

道德礼仪知识平时礼貌用语

会面语

“清晨好”、“下午好”、“夜晚好”、“您好”、“很快乐认识您”、“请多赐教”、“请多关照”等

感谢语

“感谢”、“屈驾了”、“让您操心了”、“实在过意不去”、“委托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

道歉语

打搅对方或向对方道歉：“对不起”、“请谅解”、“很对不起”、“请稍等”、“请多海涵”等.接受对方道谢道歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放

在心上”等

辞别语

“再会”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”

等

忌用语

“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

礼仪

礼仪是人们在平时生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致谢、祝福、慰劳以及赐予必需的辅助与照顾的惯有形式。

[一)会面时的礼仪

1·介绍。可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，不论自我介绍仍是为他人介绍，做法都应自然诚心。

为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结纳的人互相认识与相信。介绍详细人时，要注意次序，应把年青的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男同志介绍给女同志，自己熟习和关系亲密的介绍给新认识的或关系不亲密的。在没有第三者介绍的状况下，也能够经过自我介绍的形式结纳新

的朋友。在好多场合中能够先送名片，起自我介绍作用。

出示名片应严肃仔细，不可以象发传单调样;接受名片也要毕恭毕敬，既不可以当着客人的面乱扔或折叠，特别不可以往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊敬。