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公共事件下商业银行数字化转型探思

摘要：伴随着大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的蓬勃发展和金融科技的广泛应用，以及用户多元化的金融需求，商业银行数字化转型已成大势所趋。再加上置身于特殊时期，催生的“零接触”“无人化”及全面“线上化”的金融服务需求，为我国商业银行迎来了加速迈进数字化的战略机遇的同时，也对传统普惠金融业务产生一定冲击。本文以农商行为例，通过建立SWOT模型探讨数字化转型策略，并进一步提出数字化转型的对策建议。

关键词：数字化转型；商业银行；重大公共卫生事件；SWOT分析

一、引言及文献综述

当前，中国面临百年之未有大“变”局，各行各业都要求变化、求创新。作为我国金融体系下的核心，商业银行同样不能例外。数字化转型既是商业银行内部寻求可持续发展，保持竞争力的明智之举，也是其“破而后立”应对危机的有效手段。目前国内学者对数字化转型的研究主要集中在转型必要性和重要性，以及数字化转型的策略和路径等内容。渠赞（2019）指出了商业银行应向数字化方向转型发展的时代要求，并提出数字化转型战略应从数据应用、风控、人才引入、素养培训等方面入手。汪伏（2020）、张静（2020）基于政府、跨界竞争、混业经营发展趋势等角度探讨了数字化转型的必要性和紧迫性，认为明确转型目标和方向、聚焦“五个重点”、加强智能风控建设等路径选择有利于商业银行数字化转型。张大鹏（2020）、吕慧敏（2020）侧重通过SWOT系统分析商业银行数字化转型，应着力于数字化基础、数字资源积累、信息安全等层面推进数字化转型。但置身于特殊形势下，商业银行数字化转型出现了新的机遇和挑战，以及数字化转型战略方向的相关研究不多，商业银行如何制定与自身业务发展相适应的数字化转型路径又是一项艰巨且复杂的工程。基于此，本文采用SWOT战略分析法，对农商行整体数字化转型的优势、劣势，以及机遇与威胁进行一个系统的分析，最终得出有