手机销售技巧.pptx

手机销售技巧培训;营业员销售的10个步骤;等待顾客;个人销售前准备; 1、备齐商品和商品伸报 营业员要在开张前检查商品是否齐

全，仓库有的及时补上，没有的要快速

下单采购；要拆包装的和开箱的，要注

意包装的完整性；搭配销售的商品，要

检查搭配品的数量。; 2、熟悉价格 营业员必须对你销售的商品的价格了

如执掌，对于可以讲价的商品，要能知道

价格的低限，不要回答是“支支吾吾”，这

样顾客会有上当的怀疑。 3、商品整理 很多商品被顾客拿离开了原货架，一

定要在开张前再检查一遍。; 4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备

好，不要在营业时找不到而慌神，一般要

准备的有？（请学员回答）; 5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整

理清楚，将柜台、走道等卫生搞好。; 根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。; 顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。 如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。

;每位营业员一天要接待上百位顾客，要求营业员接

待不同的顾客时，要有灵活性。

接待新上门的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象

接待老顾客要突出热情，使他有如逢挚友的感觉

接待性子急或有及事的顾客要快捷，不要耽误时间

接待精明的顾客，要有耐心，不要表现厌烦

接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品

接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在

接待有参谋的顾客，要照顾好参谋的面子