手机销售技巧.pptx

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文档介绍

手机销售技巧培训;营业员销售的10个步骤;等待顾客;个人销售前准备; 1、备齐商品和商品伸报 营业员要在开张前检查商品是否齐

全,仓库有的及时补上,没有的要快速

下单采购;要拆包装的和开箱的,要注

意包装的完整性;搭配销售的商品,要

检查搭配品的数量。; 2、熟悉价格 营业员必须对你销售的商品的价格了

如执掌,对于可以讲价的商品,要能知道

价格的低限,不要回答是“支支吾吾”,这

样顾客会有上当的怀疑。 3、商品整理 很多商品被顾客拿离开了原货架,一

定要在开张前再检查一遍。; 4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备

好,不要在营业时找不到而慌神,一般要

准备的有?(请学员回答); 5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整

理清楚,将柜台、走道等卫生搞好。; 根据顾客购物的心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售的10个步骤。; 顾客上门,简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇,因为请随便看看就是没有购买的打算,逛逛就走。 如果是熟悉得顾客,打招呼得方式就可以轻松一些,最好不要一句欢迎光临草草了事,要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。

;每位营业员一天要接待上百位顾客,要求营业员接

待不同的顾客时,要有灵活性。

接待新上门的顾客要注意礼貌,以求留下好的印象

接待老顾客要突出热情,使他有如逢挚友的感觉

接待性子急或有及事的顾客要快捷,不要耽误时间

接待精明的顾客,要有耐心,不要表现厌烦

接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品

接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在

接待有参谋的顾客,要照顾好参谋的面子

接待自有主张的顾客,可让其自由挑选,不要打搅他; 顾客进店或到自己管的专柜,营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。 有专家认为:成功的初步接触,销售就成功了一半,但是初步接触,即不能太

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