旅游服务礼仪技能实训 教学课件 作者李祝舜 模块4游览服务礼仪.pdf

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文档介绍

技能训练模块四

游览服务礼仪 旅游服务礼仪技能实训旅游服务礼仪技能实训 四 游览服务礼仪 • 模块导言 • 入店服务礼仪相关理论知识 • 送别旅游者服务技能训练评价 • 接站服务礼仪技能训练目标 • 入店服务礼仪技能训练步骤 • 带团服务礼仪技能训练目标 • 接站服务礼仪技能训练准备 • 入店服务礼仪技能训练注意事项 • 带团服务礼仪技能训练准备 • 接站服务礼仪相关理论知识 • 入店服务礼仪技能训练评价 • 带团服务礼仪相关理论知识 • 接站服务礼仪技能训练步骤 • 商定日程服务技能训练目标 • 带团服务礼仪技能训练步骤 • 接站服务礼仪技能训练注意事项 • 商定日程服务技能训练准备 • 带团服务礼仪技能训练注意事项 • 接站服务礼仪技能训练评价 • 商定日程服务相关理论知识 • 带团服务礼仪技能训练评价 • 首站沿途导游技能训练目标 • 商定日程服务技能训练步骤 • 讲解服务礼仪技能训练目标 • 首站沿途导游技能训练准备 • 商定日程服务技能训练注意事项 • 讲解服务礼仪技能训练准备 • 首站沿途导游相关理论知识 • 商定日程服务技能训练评价 • 讲解服务礼仪相关理论知识 • 首站沿途导游技能训练步骤 • 讲解服务礼仪技能训练步骤 • 送别旅游者服务技能训练目标 • 首站沿途导游技能训练注意事项 • 讲解服务礼仪技能训练注意事项 • 送别旅游者服务技能训练准备 • 首站沿途导游技能训练评价 • 讲解服务礼仪技能训练评价 • 送别旅游者服务相关理论知识 • 实践案例——欢迎辞 • 入店服务礼仪技能训练目标 • 送别旅游者服务技能训练步骤 • 实践案例——告别辞 • 入店服务礼仪技能训练准备 • 送别旅游者服务技能训练注意事项 2

旅游服务礼仪技能实训 机械工业出版社 四 游览服务礼仪 •游览服务从接团开始到送团结束，主要是为旅游者提供或落实吃、住、 行、游、购、娱等方面的

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