中级经济师《人力资源管理》精华考点.pdf

第一章 组织激励 高频考点 1 需要层次 美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高

分为五种类型： 1.生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。 2.安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以免身心受到伤害。 3.归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。 4.尊重的需要，包括内在的尊重的需要和外在的尊重的需要。 5.自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 高频考点 2：公平理论 （一）主要内容 1.亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作

和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相

比较，来进行公平判断。 2.投入包括所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作

绩效等；产出包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。 3.需要注意的是，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测

量结果。 4.员工进行公平比较时既可能是纵向的又可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较，

也包括组织外自我比较。横向比较包括组织内他比，也包括组织外他比。 （二）恢复公平的方法 1.改变自己的投入产出：降低努力程度或要求加薪。 2.改变对照者的投入产出：向上级汇报对照者不努力，迫使对照者努力或被降薪。 3.改变对投入产出的知觉：感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量、工作难度更大。 4.改变参照对象：重新选择一个对照者。 5.辞职。 （三）在管理上的应用 1.根据员工对工作和组织的投入来给予更多报酬，并确保不同员工的投入产出比大致相

同，以保持员工的公平感。 2.因为公平感是员工的主观感受，应经常注意了解员工的公平感。对于有不公平感的员