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【MBA教学案例】CEORGEW.(上海）公司运营管理（上）

摘要：GEORGEW.总公司是世界上最大的办公家具设计、生产制造、服务提供商之一。GEORGEW.（上海）公司是GEORGEW.总公司的全资子公司，于1997年成立。目前该公司面临着很多问题，本案例中对这些问题进行了介绍，同时从基础设施，人员，管理目标和业务流程，供应和物流管理，项目管理这几个方面提出了改进方案。

导言

GEORGEW.总公司是世界上最大的办公家具设计、生产制造、服务提供商之一。年销售额超过22亿美元。产品包括办公用工作台面、屏风、文件柜、座椅、地面装饰等。GEORGEW.（上海）公司是GEORGEW.总公司的全资子公司，于1997年成立，总投资达到4000万美元。

虽然自2001年以来，整个世界经济形势比较疲软，家具行业时至今日才展现出复苏的迹象。但在整个亚太地区保持较高经济增长，特别是中国的经济保持一枝独秀的情况下，GEORGEW.（上海）公司的业务却没有得到应有的快速增长，远远低于总公司的预期。而公司的内部运营管理也存在着诸多的严重不足，不仅制约着公司的进一步发展，更是遏制了总公司在亚太地区的市场影响力的扩大。在公司内大力开展管理改进活动已是迫不得已，势在必行。

公司简介

GEORGEW.总公司成立于1948年，经过了近60年的风雨历程，业务不断发展壮大，业已成为世界上最大的办公家具设计、生产制造、服务提供商之一。

简要地回顾一下总公司的发展历程：总公司在创立时，仅仅是一家私人小公司，主要按客户订单定做木制产品。1954年开始制造模块式办公室隔离产品，亦即当今办公室屏风系统。1981年在美国密西根设立新的总部。1986年销售额突破3亿美元。1987年开始进军亚洲，在泰国、中国台湾、中国香港、新加坡发展合资企业。1988至1993年通过策略收购、国际化投资进行扩张，扩张覆盖美洲、欧洲、亚洲。1