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提高质量管理体系审核有效性的思路和做法

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2020 年 4 月 19 日

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提高质量管理体系审核有效性的思路和做法

一个申请认证的组织 , 期望经过认证能够给组织带来收益。以质量管理体

系认证为例 , 认证能够帮助组织实施并运行有效的质量管理体系 : 质量管

理体系能够帮助组织增强顾客满意 , 增强顾客满意能够改进组织的市场形

, 为组织带来更大的市场份额 ; 认证还能够有效提高组织的管理水平和产品质量 , 提供持续改进的机会。

从宏观分析 , 一个国家认证事业的开展 , 能够有效促进国家经济的发展和社会的进步 , 有利于改革开放政策的实施和与国际经济接轨。

因此 , 我们应当肯定认证的功能 , 它确实有其独特的、不可替代的

作用。

质量管理体系认证是经过第三方质量管理体系审核实现的。质量管理体系审核是对质量管理体系评价的一种重要方法。审核组经过审核

活动 , 查找审核证据 , 获得审核发现 , 得出其体系是否符合审核准则要求、是否得到有效实施和保持的审核结论 , 并作出是否推荐经过认证的建议 ;

根据审核结论 , 认证机构再决定是否经过认证和颁发认证证书。因此 , 审

核活动和结果的有效性 , 直接影响认证的有效性。如果审核活动不能规范

地、有效地完成 , 作出不正确、不全面甚至错误的审核结论 , 必将损害申

请认证组织的利益 , 也会对质量管理体系认证的信誉产生严重的影响。

回顾过去五年中国质量管理体系认证工作 , 能够看到几个明显的

特点 :

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2020 年 4 月 19 日

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一是受到 ISO 9000 族标准换版的影响

月 15 日发布实施的 ISO 9000 族标准 , 不论从结构上还是内

容上 , 都与 1994 版 ISO 9000 族标准有着很大的变化 , 能否准确理解和应