xx银行业务规范-作业指导书:其他柜面业务合并.doc

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

修订说明:

一、总体说明:

(一)本章第三节对账单管理内容作废,调整为“第三节综合对账单管理”。

(二)依据《招商银行零售银行柜面保证金监管业务操作规程》(招银发〔2013〕54号),新增“第五节柜面保证金监管业务”

(三)依据《招商银行柜台虚拟ATM业务操作规程》(招银发[2010]97号附件),新增“第六节柜台虚拟ATM业务”。

二、主要修订内容说明:

(一)开具存款证明类业务

1.明确《存款证明申请书》填写规定,仅要求填写客户姓名、英文名、开具份数、证明用途及冻结日期,无须填写其他信息。

2.将原存款证明允许开具30份的标准,调整为最多一次性开具999份,冻结时间最长为100年。

3.依据《关于存款证明补开功能恢复使用的通知》的通知,取消系统开具或手工开具存款证明时,若“客户多次开具存款证明书,或开具份数超过三份(不含)的客户,经办员应请客户补充写明开具多份存款证明书的原因”的规定。

4.依据《1999-2013年第一期零售银行业务咨询问题指南汇总》内容,明确因柜员失误未按照客户意愿开具存款证明书,重新开具时不另收手续费。

5.依据《1999-2013年第一期零售银行业务咨询问题指南汇总》内容,新增因银行内部差错导致错开具存款证明的处理方法描述。

6.依据《关于规范手工开立存款证明打印模板的通知》﹝业务室2012年第(39)号﹞新增手工开具存款证明打印模板的使用。

7.依据《1999-2013年第一期零售银行业务咨询问题指南汇总》内容,进一步明确存款证明提前解冻的操作规定:网点受理客户要求提前解冻存款证明时,若客户能够交回全部开具份数的存款证明原件,可直接为客户解冻,无须提供相应证明材料;若客户不能交回全部原件,则需提供合理的解冻理由,支行分管行长签字批准后办理解冻手续,签批时可视情况要求客户提供支持合理理由证明材料。

8.依据《关于出国留学贷款开具存款证明业务的咨询

您可能关注的文档

最近下载