销售培训方案.doc

销售人员培训方案

一、培训目标

1、提升公司产品的销售业绩；

2、提高销售团队的销售技巧；

3、提升销售人员个人素质及服务观念；

4、提高客户服务水平，提高公司的客户满意度；

5、提高公司的市场美誉度，建立良好的服务品牌。

二、培训内容

1、企业知识培训 ：

通过对本企业知识的充分了解，一方面满足客户这方面的要求，另一

方面是使销售人员融入到本企业文化当中，从而有效的开展对顾客的服务工

作。培训内容具体包括：企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运

作模式、企业规模和所取得的成就等；

2、企业工艺流程培训

产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一， 销售人员必须熟

练掌握产品的工艺流程。公司计划邀请各大分厂的工艺师进行详细讲解，必

要时可以到现场亲自学习体验。培训的主要内容分以下几点：

（1）烧结工艺：主要学习烧结矿和球团矿的炼制工艺；

（1）炼铁工艺：主要学习铁水的工艺；

（3）炼钢工艺：主要学习钢坯的冶炼工艺；

（4）轧钢工艺：主要学习热轧卷板的轧制工艺。

3、企业产品培训

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产品是企业和顾客的纽带， 销售人员必须对自己销售的产品知识十分熟

悉，熟练掌握产品的各种性能。公司计划邀请技术部门的相关人员进行详细

讲解。培训的具体内容包括以下几点：

（1）常规产品的知识培训

①产品的物理性能：如抗拉强度、屈服强度、密度等；

②产品的化学性能：如卷板的元素组成以及各种元素含量对产品

的性能的影响。

2）品种钢的知识培训①品种钢的分类；

②品种钢的性能分析；

③品种钢的轧制要点；

4、销售人员自我管理培训

销售，首先是销售自己！因此，一个成熟的销售人员在研究销售产品前，应

该首先研究如何销售自己。 因此销售人员自身综合素质的提升对公司的形象和自

身业务能力有至关重要的作用。 此次培训我们计划采用放映光碟的形式， 主要从

以下几方面进行学习培训：