文档介绍
出色的经理人（一）自我介绍 我是谁？ 我的工作是什么？ 我对课程的期望是什么？管理者三角分析环境 目标组织 自我 团队 时间 “对进步的不断追求” 研讨内容管理角色认知制定计划目标设订时间管理 角色认知基本概论组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。企业是通过创造和满足顾客的需求、以赢利为主要目标的组织。管理是通过协调他人的活动来实现组织的目标。管理者是组织中指挥他人活动的人。角色认知管理者从何而来？角色认知 管理者是经营者的替身，应站在经营者的立场、代表经营者的利益主动积极地判断和处理工作。角色认知讨论： 什么是经营者的立场？角色认知从业务人员向职业经理转变： 运 动 员教 练 员 业务能力管理能力 直接控制间接控制 个人业绩团队业绩 受人喜欢受人尊敬角色认知作业： 请写出前二天您做的所有事情。 角色认知 对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色，我们该做些什么呢？ 上司 业务及利润目标的实现、经营质量的提升 下属 良好的工作环境、公正的评价、成长的机会 同事 团队合作、客户满意 自我 自我肯定、 自我发展 角色认知1、领导者 - 授权部属 - 引导部属完成任务2、训练者 - 让成员知道该做什么、该如何做；3、沟通者 - 让成员拥有足够的资讯为何做、如何做 - 倾听部属的意见 - 与上级和其他单位保持畅通的资讯交流4、咨询者 - 关怀部属的需求 - 随时提供有效的建议5、维护者 - 保持部门成员公平付出 - 维持工作规则执行公平处理“逾矩”事件6、工作者 - 以身作则建立标准； - “诿功”“担过”为所有的工作负责任 角色认知基本角色人际关系信息传递决策制定 角色认知能力结构角色认知管理对象金钱 Money材料 Material器械 Machinery方法 Methods人力 Manpower 角色