文档介绍
2020年中等职业教育技能大赛财经商贸类电子商务技能竞赛方案一、比赛项目电子商务技能，团体小组赛。二、比赛内容本赛项电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项竞赛内容。（一）网店开设装修在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设与基本信息设置；首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。（二）网店客户服务根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。（三）网店推广包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。表1竞赛内容与岗位、知识、技能竞赛内容岗位知识技能网店视觉营销能力网页编辑信息采集与编辑、网站内容网店开设装修商品信息编辑能力数据网店美工维护、网店装修与设计商品信息发布能力。分析客户接待与沟通（包括售前、促成客户成交、提高客能力网店客户服务网络客服售中和售后）、有效订单的处单价、引导客户及时收理（包括确认订单、下单发货及好评、维护店铺权货和礼貌告别）、交易纠纷处益、激发客户再次购买理。等服务处理能力。自然排名优化（标题优化）商品分析、关键词分和竞价推广（直通车、钻石析、标题优化、直通车运营专员网店推广展位），包括推广策略的制创意标题优化、关键词推广专员定、实施与优化、推广效果添加与出价、人群溢数据分析。价、钻展推广等技能。表2竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间竞赛阶段竞赛