2021年度自考电子商务概论复习重点.doc

自考电子商务概论复习重点

第一章　电子商务概述　　1.互联网和WWW概念　　互联网是互相连接计算机网络所构成一种大系统，这个系统覆盖全球.WWW是互联网一某些，它是某些计算机按照一种特定方式互相连接所构成互联网子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。　　2.电子商务概念和发展阶段　　定义：“电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据(涉及文本、声音和图像)电子解决和传播为基本，包括了许多不同活动(如商品服务电子贸易、数字内容在线传播、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源运用、消费品营销和售后服务)。它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务、财务与法律服务)；老式活动(保健、教诲)与新活动(虚拟商场)。”　　从不同角度，电子商务有不同理解：从通信角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其她方式实现信息、产品／服务或结算款项传送；从业务流程角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化技术应用；从服务角度看，电子商务是要满足公司、消费者和管理者愿望，如减少服务成本，同步改进商品质量并提高服务实现速度；从在线角度看，电子商务是指提供在互联网和其她联机服务上购买和销售产品能力。　　电子商务发展四个时期(时代、2.电子报文传送技术、3.联机服务和)。(注意发展阶段顺序)　　3.老式商务与电子商务　　电子商务优势：　　(1)对公司来说，电子商务优势可以归纳为一句话：电子商务可以增长销售额并减少成本。　　(2)公司在销售商品和解决订单时，用电子商务可以减少询价、提供报价和拟定存货等活动解决成本。　　(3)电子商务可以增长卖主销售机会，公司在采购时用电子商务可以找到新供应商和贸易伙伴，并且讨价还价和交易条款传递都十分便捷。电子商务提高了公司间信息互换速度和精确性，减少了交易双方成本。　　(4)电子商务也增长了买主购买机会。买主每天24小时都可以与卖主接触。可以及