中国电信量营销能力支撑元素框架设计.ppt

我们对中国电信的营销能力现状作了进一步的分析， 证实了营销能力不足的成因是缺乏了必要的支撑 （又称为能力支撑元素）;在理解了5个支撑元素之间的关系之后，我们定义了一个指导我们的设计工作并保证其完整性的框架。;按照每个工作流程，可以把其他的能力支撑元素整合起来。;1.1 理解客户与市场;市场分析结果

客户分群结果

客户群特征描述

;1.3 制订年度营销计划;制定营销活动实施计划的要素

制定营销活动优先级的方法

制定市场营销宣传/沟通策略的方法

制定优惠策略的方法;制定销售目标与考核指标(KPI)方法

将营销活动目标分解并分发到每个相关渠道

营销活动实施培训方法

营销活动执行能力考察方法;营销活动效果评估的主要指标

营销活动效果评估的主要方法

客户战略有效性的评估方法

价格策略有效性的评估方法

广告效果有效性的评估方法

渠道有效性的评估方法

品牌金字塔的分析方法;管理产品组合的方法

产品的定位方法

确定价格策略的方法

产品定价方法

确定不同的价格体系的方法

;年度产品计划方法

制定产品考核指标方法

;产品交付能力设计方法

产品交付能力管理方法

;产品创建指导方法

产品捆绑方法

产品退出方法

;新产品盈亏平衡分析方法

产品盈利的分析方法

产品收入贡献的分析方法

;交互能力支撑平台客户交互运作支撑指导原则

;客户交互运作支撑指导原则

;渠道规划方法

;渠道绩效的评估方法

渠道人员激励方法

;不适用

;不适用

;不适用