销售业务员终总结.pdf

销售业务员终总结

篇一：销售业务员个人年终总结 （篇一） ** 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，

也取得了一点收获， 临近年终， 对销售部的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以

至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年

来的工作进行简要的总结。 在 ** 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各

环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣

传公司的形象、 品牌的形象， 在各媒体广告里如； 广播电台、

报刊杂志、 、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐

被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建

设方面； 制定了详细的销售人员考核标准、 销售部运行制度、

工作流程、 团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面，

但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很

不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也

有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下

几点： 1. 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2 ．对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。

一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20

余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾

问的基盘客户是非常少的， 每次搞活动邀约客户、 很不理想。

导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的

情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；

对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确

的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了

解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致