员工满意度调查作业流程.doc
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员工满意度调查作业流程.doc

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上传时间:2020-10-27上传者:159****1748
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文档介绍:
职员满意度调查步骤 假如你历来也没有做过职员满意度调查,你可能不了解该怎样来实施这个调查。这里我们将介绍整个调查步骤和每个步骤关键点。 第一步、决定是否需要实施一个职员满意度调查项目 这看起来很简单。你只要问自己两个问题: 1. 你有职员吗? 2. 你了解你职员对工作和工作环境感受吗? 假如第一个问题答案是有,第二个问题答案是你不了解,那么你需要做一个职员满意度调查,甚至不管你仅有多个职员(这种情况下,你能够采取非正规沟通渠道达成了解目标)。 但当你面临下面情况时,调查就变很迫切和关键了: 1. 企业快速扩张. 当一个组织快速发展时候,了解和掌握职员对她们工作、对企业发展前途和个人成长等各方面见解是十分关键。 2. 有上升趋势职员流动率. 当你企业职员流动率超出该行业平均流动率时候,对你企业来说可能存在内部问题,经过职员满意度调查是处理这个问题首选方法,能够快速诊疗问题症结所在。 3. 突发事件. 组织内部突发事件是一个企业不可估计问题,这类事件可能造成企业内部沟通不畅、诚信危机、职员恐惧等等。经过一个职员调查直接能够了解事件影响程度。 4. 企业机构或管理层变更. 变更对于组织内部大家来说全部是困难,假如决议者处理不好,企业生产力和利润可能全部要下降。 5. 高度竞争行业. 在一个竞争很猛烈行业内,降低人员流动率,提升企业生产力全部是企业制胜关键原因。和职员保持紧密联络是维持连续竞争力有效手段。 6. 薪资政策制订. 你必需知道职员酬劳那些方面是“固定”和固定在那个水平范围内,既要确保企业最大投资回报率,也要使职员满意。 第二步、向管理层推销调查 一个企业管理层决议者认识到职员满意度调查必需性是很正常。接下来任务就是让管理决议把调查摆到日程中去。假如没有一个计划就随便做调查,那将会很糟糕。 在缺乏职员对工作环境有什么见解这类信息时候,决议影响生产率,职员士气,职员流动率,
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