高压变频维保服务方案.doc

高压变频维保服务

高压变频维保服务方案

一、概述

为了高压变频器能够可靠稳定运行，减少故障停机，日常维护和保养是非常重要的。我公司为用户更方便、可靠地使用高压变频器，提供全方位的服务，在传统的售后服务基础上推出维保服务，保证高压变频器稳定运行及出现问题时能够及时处理。

1.1预防性维护重要性

大部分工厂仍采用事故后维修的老维护方式。即电气设备出现故障，由相关人员通知电气维修人员进行维修。这种维护方式容易造成设备的维护不足。维护不足，即电气设备没有得到及时的维护，其容易在正常生产中发生故障，造成停产，经济受到损失；鉴于此种方式的不合理性，各生产企业应当根据自身的生产特点，对每个电气设备进行认真的分析和研究，找出会引起故障的因素，列出表格，然后按照所列项目定期对设备进行巡检或点检，发现问题尽早解决，必要时，对电气设备进行技术改造，做到提前预防，防患于未然。暂且称这种工作方式为预防性维护。

1.2预防性维护目的

提高设备可靠性

消除设备隐患保证长期运行

降低维护成本和维修费用

减少意外停机

1.3增值维保服务意义

高压变频系统是一个复杂的系统，用户自己只能进行一些简单的检查维护。我们可以为客户提供一种更深层的服务。我们利用专业的检测仪器对客户产品系统性检查、测试，提供数据检测及分析报告，提出优化升级方案；同时利用技术专家答疑和对技术人的员培训，从而提高设备管理水平，最终降低设备运营风险。

1.4售后服务机制

用户可以通过纸面文档、电子邮件等形式资料及时掌握最新的维护经验和技巧、了解自己所维护设备需要处理的一些预防性措施、获得最新的产品知识等。变频器使用过程中出现问题可以通过电话、邮件、传真等方式与售后服务工程师联系，远方对故障设备做出基本故障的判定、排除、操作指导服务。公司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在最短的时间内帮助用户进行故障定位，并提出解决方案。我公司在接到用户通