汽车维修管理制度文本汇编资料.doc

昆明威鹏汽车服务有限公司内部管理制度

组织机构图

组织机构图

总经理

总经理

经理

李永成

业务经理

王龙

厂区主管、检验

林仕军

前台接待

陈玄

接送专员

机修师傅

夏天雷、王杰

铜工师傅

李林

漆工师傅

李荣进、尹明亮

机修学徒

张汝亮、赵友福

铜工学徒

李章恒

漆工学徒

侯礼迁、李章兴

保洁员、伙食员

李仕华、龙巨美

汽车维修质量承诺制度

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。

3、维修过程中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

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?????????????????? 汽车进出厂登记制度 1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。 2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。 3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户联系或签订维修合同。 4、车辆进入待修区，等待维修。 5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证签字挂账。 6、建立维修车辆档案。 汽车进厂检验制度

? 1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。 2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修登记单》。 3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。 4、得到托修方确认后，请托修方签字认可，办理交接手续。随车使用的工具