文档介绍
工程 工程 公共设施设备均统一编号，便于准确保修，快速定位，快速维修。 工程 简洁大气的楼栋号 告示栏底板是铁质的，通知只需四块磁铁就可以牢牢固定，方便快捷，也减少了牛皮癣。 工程 园区的导视系统在各个角落，不经意间感染着业主——高尚、和谐、共生 工程 上面刷漆，不忘成品保护，省去开荒保洁 精心的铺装，即使普通的红砖，同样美观。成本极低，物业即可自行维护 临窗远眺，绿意盎然，承重防水是较大考验 营销 营销 户型、施工工艺、材料设备等同时展示，取得客户信任感 营销 坦诚消除疑虑 营销 通往样板间路上的标识，引导着准业主，也激发他们参观的兴致 营销 集团VIP接待室——对客户细分，不经意间给客户尊贵的感觉。 营销 每栋别墅都有自己的名字，命名人为它的主人，让业主在营销阶段就参与其中，提前拉进与物业的距离。 营销 温文尔雅的婉拒 营销 别具特色的样板间布置 三大亮点 * * 细节决定成败 物业服务的卓越主要体现在系统条件下的细节管理上，龙湖物业紧紧围绕客户需求通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，创造出一个又一个令人叹为观止的亮点。 客户服务 客户服务 我们已经习惯了“工作时间”的标牌，从“工作”到“服务”的转变在细微之处让业主感受到物业服务的温暖。 公告栏中发布的通知在右下位置都标有该通告的保留时间。避免了业主因为阅读了过期信息而导致的各种不便。 客户服务 客服人员和基层员工佩戴的工牌印有姓名、职务，业主可以直接称呼其名，有效拉近客服与业主之间的距离，同时也便于业主投诉。 客服人员和安管队员对业主的识别率可以达到惊人的85%以上，与业主亲如一家人。 客户服务 每一处业主体验到的地方都要经过刻意的装饰，包括接待台正对着客户的显示器的背面。 客服中心前台为老人专门准备的老花镜，据说至少有5个度数，以备不同的人使用，考虑之细，令人感动。 客户服务 层出不穷的社区甚至跨社区文化活动，