《定位》作者杰克特劳特高清完整版.pdf

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前 言

最好的学习是从失败中学习

近几年来，企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式 (Role Model) 。汤姆 •彼得 （Tom Peter ）更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》（In Search of Excellence ）（Harper & Row，1982），

极大推动了这一趋势。

卓越，正书中所言，并不等同于长久；然而，很多角色模式一开始就拥有卓越的特质。 《追求卓越》取材于麦肯锡（McKinsey ）的一份对 75 家世界知名度最高的公司的调查报告 ，其中有大

量结构性访谈，和一本 25 年的文献回顾。为了追求卓越，每个顶尖公司必须实现长期兼收 “增长和经济

健康发展”；但是，这本书面世没几年，许多表现上佳的大公司相继陷入困境，在黑名单上，我们发现

数码设备、IBM 、Data General、科尔玛（Kmart ）和柯达（Kodak ）。回想起来，这个名字也许更适合这

本书：《寻求策略》。

其中的教训可谓老生常谈：贴近消费者；坚持企业家价值；人即生产力；利益驱动；坚持原创设想 。我

最喜欢的一个废话真理叫 “动作偏见” （bias for action ）。数码设备公司的一个高级主管说 ：“每每遇到大

问题，我们就把十个高级员工抓进一个房间 ，关上一个星期。之后，我们就把他们提出的方案拿去执行 。”

但，这些方案后来被证明行不通。 “关在房间里的十人”，这个教训到此为止。

汤姆 • 彼得后来的书也不具太大指导性 。正如《财富》（2000 年 11 月 13 日）的一篇文章指出 ，